La CGT, dans un communiqué, informe en expliquant « des conditions de voyage et de travail inadmissibles » dans les trains Ouigo. Les syndicats dénoncent un problème d’insalubrité dans les trains. « Les rames sont infestées d’insectes, cafards et asticots ». Des passagers clandestins dont personne ne veut.
Toujours selon la CGT cheminots de Lyon Perrache, Bordeaux, Paris Montparnasse et Paris Gare de Lyon, les agents de la SNCF sont obligés de reclasser les voyageurs dans d’autres voitures, mais le taux de réservation est souvent à 100% l’été. C’est donc très complexe pour les professionnels de la SNCF de gérer les places pour les voyageurs.
Les insectes sont nombreux ainsi que la présence de cafard dans les trains à cause de la chaleur. Pour l’heure, la direction de la SNCF n’a toujours pas trouvé de solutions.