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Une erreur du transporteur a entraîné un mélange accidentel de 2 000 litres de gazole dans une cuve de 30 000 litres de sans plomb 95-E10, impactant 34 véhicules entre 11 heures et 17h30. Dès les premiers signalements de deux clients ayant rencontré des difficultés après avoir fait le plein, le magasin avait stoppé provisoirement la distribution et lancé des recherches pour comprendre l’origine du problème.
Une prise en charge complète des dommages
L’enseigne assure que tous les clients impactés sont accompagnés par son assureur pour la prise en charge des réparations et location de véhicule de remplacement si nécessaire. Cette couverture intégrale témoigne de la responsabilité assumée par l’Intermarché face à cette erreur de son prestataire. Au-delà de la prise en charge des réparations, l’enseigne propose le remboursement du carburant acheté sous forme de bon carburant ainsi qu’une carte cadeau de 100 euros valable en magasin. Ces gestes commerciaux visent à compenser les désagréments subis par les clients touchés.
Un incident exceptionnel selon l’enseigne
Intermarché Riorges tient à préciser qu’un tel incident est extrêmement rare et ne s’était jamais produit en 8 ans d’exploitation de la station-service. Ce mélange accidentel de gazole dans de l’essence peut causer des dommages importants aux moteurs essence, notamment au niveau du système d’injection et de la combustion. Les 34 véhicules concernés ont probablement nécessité des interventions techniques importantes, justifiant la prise en charge élargie proposée par l’enseigne.
